Qu'entendons-nous par gouvernance ?

La gouvernance est un concept qui regroupe à la fois le processus de prise de décision, le rôle de chaque décideur et le pilotage stratégique. Elle permet d’associer l’ensemble des parties prenantes légitimes et peut donc être déployé dans toutes les organisations : les entreprises, les associations et les établissements publics.

La gouvernance tend aussi à palier la déperdition d’énergie face aux situations de stress ; de perte de sens au travail ; de préparer les organisations aux risques non pas en préparant la crise mais en mettant en œuvre un système de fonctionnement qui renforce la résilience de l’organisation.

Dans cet esprit l’objectif est l’assertivité. C’est à dire obtenir un engagement, une adhésion de chacun. La gouvernance peut inclure un dispositif d’intégration et d’accompagnement des décideurs, des cadres dirigeants pour bien appréhender leur place ou l’appropriation de leurs missions. Cette approche renforce la position de chaque décideur et clarifie au mieux le rôle de chacun.

Pourquoi la réorganiser maintenant ?

Comme le rappel Alain Bauer (professeur au CNAM), la crise n’est plus épisodique mais permanente. Ainsi depuis mars 2020, les systèmes de décisions sont en stress permanents ou presque. Le stress, c’est la modification brutale de paramètres d’un système, parfois par un ou des éléments extérieurs.

Il entraîne une suractivité ou des actions supplémentaires pour maintenir l’organisation et palier au nouveau contexte (exemple : créer un formulaire d’inscription spécifique pour les soignants lors du COVID en 2 jours, ou monter un centre de vaccination en une semaine). La résultant est une sur-consommation en moyens ou en temps pour les organisations humaines.

A court ou moyen terme, l'enchaînement des crises a fortement diminué les marges de manœuvres, voire elles ont disparu pour intégrer les surplus d’activités. Leurs récurrences ont modifié durablement les paramètres des systèmes de décision qui développent des contre-mesures pour palier à chaque nouveau contexte et maintenir la cohésion et les missions. Elles ont aussi entrainé une perte de sens quand le confinement de mars à juin 2020 a remis en cause l’engagement professionnel de beaucoup de salariés.

ll faut donc palier à cette situation en réorganisant le système de gouvernance pour le rendre plus efficient et limiter la dispersion des moyens. Ce nouveau dispositif partagé doit permettre de palier à ces situations de stress répétitives. Il permet de préparer l’organisation aux risques en impliquant mieux chaque partie prenante.

L’objectif de cette nouvelle gouvernance : améliorer l’efficience de la prise de décision en construisant des instances adéquates. Chaque partie prenante légitime peut ainsi s’y exprimer et trouver sa place dans la conduite de l’organisation (l’assertivité).